In occasione del nostro secondo anniversario insieme, cercavo qualcosa di diverso da regalare a mia moglie.

Abituati da sempre a viaggiare all'avventura - come si suol dire - per trovare ricchezze e incontri in altra maniera irraggiungibili, stavolta volevo prenotare in anticipo una notte in un punto strategico lungo il nostro itinerario Arezzo/Cortona/Lago Trasimeno/Gubbio.

Dove cercare?

Coincidenza vuole che vengo in quei giorni contattato da Groupon per una questione di lavoro… Ho un conto aperto con Groupon. E' successo ad inizio 2012, ma anche la penultima volta che l'avevo usato non ne fui per niente soddisfatto...

Comunque, nell'ultima occasione il voucher acquistato tra le proposte viaggio di Groupon si rivelò una bufala, nel senso che pagai e poi risultò impossibile prenotare presso la struttura in nessuno dei periodi che mi interessavano...

Arrabbiatura con l'ufficio clienti di Groupon, e doppia arrabbiatura quando vidi trasformarsi la mia spesa, fornita cash, in un buono spesa da usarsi entro 12 mesi, una pratica commerciale del tutto illecita e denunciabile seduta stante, se solo avessi voluto. Infatti decido di piantare grane... In pochi minuti, trovo sul web decine di "incidenti" di Groupon, e di lì a qualche giorno qualcosa finisce anche sui media più tradizionali (giornali e televisione). A quel punto decido di soprassedere...

Bisogna anche essere onesti nell'insieme: Groupon ha portato qualcosa di nuovo e molto interessante sul web, una maniera di fare una forte pubblicità che costa zero o quasi (in quanto si fornisce qualcosa che c'è già, o al massimo se ne paga il costo materiale...) a chi sceglie questo strumento, ed è - presumibilmente - soddisfacente per l'acquirente finale in quanto può acquistare prodotti di sicuro interesse con forti sconti.

Ed è proprio questo, per la curiosità di toccare con mano la situazione attuale del servizio, oltre al fatto che ho ancora un buono da usare, a farmi decidere di usare Groupon per cercare per l’acquisto del mio weekend.

In ogni caso, e già con un po' di apprensione, telefono alla struttura di Arezzo (una Spa a 4 stelle) un minuto dopo avere acquistato il mio voucher... Divento ancora più apprensivo quando mi chiedono il numero del voucher (Groupon scrive di non rivelarlo se non alla fine... ma che senso ha questa regola? Se il servizio sarà buono, una parte di clienti continuerà ad usarlo anche a prezzi regolari. Se non lo sarà... Ma che senso avrebbe farsi pubblicità e poi smentirsi? L'errore, o il dolo, possono venire solo da Groupon, non certo dal loro cliente, che non ne ha proprio nessun interesse...)

In ogni caso, ora in struttura sanno che ho acquistato i loro servizi a poco prezzo, ovvero con quasi il 70% di sconto... Chissà come andrà a finire...

Ma devo dire che stavolta Groupon (e il suo cliente) han lavorato bene sino in fondo: ottima la struttura, davvero un’ esperienza diversa dal solito, e ottimi i servizi e la Spa che io e mia moglie abbiamo frequentato con molto gradimento.

Timori annullati quindi e Groupon (per il momento) promossa a pieni voti.

Ma un caso solo non fa ovviamente testo...

Attendiamo quindi con curiosità le ultime esperienze (da maggio 2012 in poi) dei nostri lettori attraverso il soprastante link Invia un Feedback... (Pubblicato il 10 luglio 2012)

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