Una premessa: il turismo è tra gli argomenti che su internet hanno maggiore successo. E la vendita on line dei prodotti turistici è quella che fa il fatturato maggiore, con incrementi ancora iperbolici da un anno all'altro, fatto che la rende il vero veicolo trainante all'uso dello strumento. Infatti, on line si trova tutto quel che in agenzia non fanno vedere, per giunta in tempo reale... Oltretutto sempre più aziende scelgono, con successo sempre maggiore, la strada della trasparenza, dell'affidabilità e della qualità dei servizi e chiunque debba o voglia operare su internet è costretto ad emularle, se non a fare di meglio, con grandi benefici per il cliente finale.

Apriamo una parentesi per un consiglio veloce veloce: NON mandate mai soldi a chi non si fa riconoscere con un indirizzo civico e un telefono fisso, che potete controllare velocemente chiamando e/o verificando chiamando il numero 12 del servizio abbonati. Quando acquistate on line, spesso non avrete altra rassicurazione che questa. Fate quindi in modo di acquistare solo dove c'è.

Tornando al nostro discorso, da un lato è molto bello accedere direttamente ad una tale offerta diversificata e concorrenziale, dall'altro ciò rende la vita difficile a chi, per aiutare ed educare al buon uso di internet come facciamo noi, oppure per un fatto puramente commerciale - cerca di starci dietro pubblicando on line pagine ad hoc, mantenendole poi il più possibile aggiornate. Ci sono poi periodi, le due settimane centrali di agosto e quella di Natale/Capodanno ad esempio, in cui i prezzi quasi raddoppiano da un giorno all'altro.

Per questo, nonostante abbiamo da tempo adottato la formula del "a partire da", e nonostante aggiorniamo spesso la cifra di partenza, è in ogni caso facilissimo coglierci in fallo. Stiamo parlando delle pagine on line, chiaro, mentre siamo più che pignoli quando forniamo, su richiesta, le migliori quotazioni che è possibile ottenere per il periodo, la meta e la partenza desiderate. Comprendiamo che a volte (l'esempio eclatante è quello di chi, in luglio, ha chiesto la quotazione per la settimana di ferragosto... l'incremento tra quanto ha trovato scritto nell'anteprima, il famoso "a partire da", sempre al netto di tasse e spese d'iscrizione, alla cifra finale, lorda, è sempre molto sostanzioso) si possa rimanere disorientati, sconcertati, ma da persone ragionevoli è sempre bene tenere a mente che:

1- cerchiamo di fare del nostro meglio;

2- in nessun caso possiamo proporre prezzi dimezzati rispetto alle agenzie viaggi tradizionali. I Viaggi e i Voli che cerchiamo su richiesta sono gli stessi che potreste trovare in una agenzia seria. Il risparmio viene dalla ricerca sul panorama completo delle offerte su internet, nelle spese di prenotazione, notevolmente più basse su internet, e nel risparmio di tempo che si ha prenotando online con conferma immediata, SOLO ED ESCLUSIVAMENTE con carta di credito, normale o prepagata;
3- è sufficiente recarsi in agenzia viaggi, oppure farsi quotare da altri la richiesta, per constatare che 9 volte su 10 proponiamo quel che c'è di più conveniente sul mercato, relativamente a quanto richiesto.
4- nella mail di risposta, indichiamo sempre prezzi comprensivi di tutte le spese (comprese quelle di prenotazione) insieme alle pagine esatte in cui effettuare l’acquisto. Si tratta, lo rimarchiamo, del prezzo da noi rilevato, in tempo reale, sulle precise richieste, prezzo che può variare sensibilmente anche in poche ore, o se si cambiano le date, o l’aeroporto di partenza/arrivo.

Quindi, perseverare nello scandalizzarsi o, peggio, scrivere email offensive a fronte di una oggettiva difficoltà che non dipende da noi, e che nessuno è capace di superare on line (purtroppo la parola scritta ha questo limite, che la velocità di internet amplifica...), è tutto tempo e astio sprecato perché non serve a nulla se non a perdere le occasioni consigliate e a indispettire chi svolge - GRATUITAMENTE e con passione, è giusto ricordarlo e sottolinearlo - un servizio sicuramente utile per orientarsi tra le migliaia di offerte presenti. Oltre tutto, non ci limitiamo a cercare e segnalare le offerte migliori, ma quando ci viene richiesto consigliamo anche il posto e il periodo più giusti e adatti a seconda delle esigenze.

Chiediamo quindi buon senso e comprensione se, per forza di cose, non riusciamo a dare un servizio perfetto... e se giungessero un po' più numerose le email di ringraziamento per quanto abbiamo ben svolto, beh, ci farebbe proprio grande piacere